Özgün ve farklı felsefesiyle kısa süre içerisinde dünyanın en popüler markaları arasında yer alan Benetton, çağrı merkezi iş süreçleri yönetimi çalışmalarına Eko Contact Center  ile devam ediyor.

30 yıldır Türkiye’nin önde gelen markaları arasında yer alan Benetton, günden güne güçlenen operasyonları için Inbound Müşteri hizmetleri faaliyetleri ve şikayet yönetimi yazılımı Oktopus CRM uygulamalarından yararlanıyor.

Eko Contact Center, perakende alanına özel çağrı merkezi yaklaşımı ile büyümeye devam ediyor.

 

Proje Kapsamında Verilen Hizmetler:

  • Müşteri Hizmetleri Hattı
  • Oktopus CRM
  • Back Office